Именно по этой причине, для получения нужного бюджета и экономии нервов, в первоначальном проекте бюджета имеет смысл предусмотреть дополнительные статьи расходов, от которых можно отказаться, пессимистично учитывать темпы роста цен, курс доллара и т.п., чтобы итоговый бюджет оказался на 30% - 100% выше оптимального (в зависимости от количества этапов согласования и "экономичности" согласующих).
Уверен, что большинство это и так прекрасно знает! Но все ли знают, почему это так? ;-)
Оказывается, это хорошо известный психологический эффект, активно применяемый маркетологами и многими другими. Это называется "эффектом якоря". Этот эффект часто является ключевым при принятии решения в условиях неопределенности. При правильном использовании, это очень эффективный инструмент манипуляции.
Расходы на ИБ в понимании руководства часто выглядят просто затратами, которые по возможности нужно минимизировать. Мало компаний, которые реально считают отдачу от вложений в ИБ. Тем не менее все понимают, что раз Служба ИБ в компании существует, то сколько-то денег это компании будет стоить, но вот сколько является оптимальной суммой? Более-менее адекватно это может посчитать только руководитель Службы ИБ, предлагая свой проект бюджета. А дальше срабатывает простая экономия средств - на каждом этапе согласования от бюджета "отгрызаются" 1%-3%-5%-10%, либо назначается лимит - устанавливается конкретная сумма и распределяйте ее между статьями как хотите.
Но самым интересным здесь являются то, что все эти "отгрызания" и лимиты в большинстве случаев основываются на... первоначально запрошенной сумме! Эта сумма и есть тот самый якорь. Руководство понятия не имело, сколько нужно потратить на ИБ, но вот в проекте бюджета появляется конкретная сумма. В результате "неопределенность" уменьшается и решение принять существенно проще. И если запрошенная сумма не будет выходить за пределы разумного, именно она и будет использоваться как отправная точка.
С "эффектом якоря" связано очень много как в нашей повседневной жизни, так и в работе. Часто именно от него зависит наша зарплата, от него же зависит выбор поставщиков, средств безопасности... "Эффект якоря" совсем не сложно использовать (конечно, насколько совесть позволяет ;-)), но даже зная о нем, очень сложно сопротивляться его использованию по отношению к себе самому. А не зная - вообще не реально, чем и пользуются с большим успехом маркетологи (и интеграторы :-)).
P.S. Более подробно про эффект якоря можно почитать, например, здесь: http://psyfactor.org/lib/anchor.htm
4 комментария:
Осень не пора формирования бюджета. Хороший руководитель ИБ бюджет сформировал еще в начале лета. При чем сделал это не по описанной методике, а путем планирования определенных мероприятий, требующих затрат, обоснования необходимости их проведения с точки зрения бизнеса и перед ним, бизнесом, многократно разжевав и втолковав все (где-то и приврав). Деньги появляются потом, в конце лета, когда он (бюджет) верстается. Но поскольку мероприятия обсосаны и утверждены, они (деньги) становятся несколько вторичными. А сейчас, в это время, сверстанный бюджет уже лежит на подписи.
Завидую белой завистью :)
Не стОит :) Просто когда ИБ - планомерная работа, вписанная в стратегию компании и отражена в соответствующей концепции развития на несколько лет вперед - работать с годовыми планами-бюджетами, отталкиваясь не от денег, а от мероприятий, гораздо проще. Нужно только держать нос по ветру и вовремя корректировать направление развития в ногу с бизнесом. И он (бизнес), кстати, от этого прецца :)) К большому сожалению, так обстоят дела далекоооо не у всех, и во многих случаях сами ИБ-шники в этом и виноваты.
Да, эффект якоря работает и не только при планировании бюджета ИБ.
А вообще при согласовании всего с руководством. Например при согласовании трудозатрат на мероприятие, сроков на выполнение чего-нибудь.
Правда иногда руководство пытается понизить неопределенность, задает дополнительные вопросы, просит обосновать и т.п. Тогда один якорь делится на много маленьких якорей.
Отправить комментарий